1. Mục tiêu
NONLA VIETNAM GLOBAL cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm cà phê sấy thăng hoa chất lượng cao, an toàn, tiện lợi và giữ trọn hương vị nguyên bản của cà phê Việt. Chính sách bán hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, tính minh bạch trong giao dịch và sự chuyên nghiệp trong dịch vụ.
2. Sản phẩm kinh doanh
- Cà phê sấy thăng hoa tan trong nước lạnh (dạng viên)
- Bộ quà tặng cà phê cao cấp NONLA VIETNAM GLOBAL.
- Sản phẩm cà phê dành cho đại lý, quà tặng doanh nghiệp và xuất khẩu.
3. Chính sách thanh toán
- Khách hàng cá nhân: thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc qua các nền tảng ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay…).
- Khách hàng đại lý/doanh nghiệp: thanh toán theo hợp đồng và điều khoản thỏa thuận, có thể chia làm các đợt theo tiến độ giao hàng.
- Mọi giao dịch thanh toán được xác nhận bằng hóa đơn hoặc phiếu thu hợp lệ.
4. Chính sách giao hàng
- Giao hàng toàn quốc, thời gian từ 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực.
- Với đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn xuất khẩu, thời gian giao sẽ được thống nhất cụ thể trong hợp đồng.
- Hàng hóa được đóng gói kỹ lưỡng, đảm bảo chống ẩm, chống va đập trong suốt quá trình vận chuyển.
5. Chính sách đổi trả & hoàn tiền
NONLA VIETNAM GLOBAL hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Hàng giao sai mẫu, sai số lượng, bao bì không còn niêm phong
Điều kiện đổi trả:
- Chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra và quay video khi mở hàng để đảm bảo quyền lợi của mình.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem và hóa đơn mua hàng.
- Khách hàng vui lòng liên hệ hotline hoặc email chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn chi tiết.
- Sau khi kiểm tra xác nhận lỗi, công ty sẽ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền 100% tùy mong muốn của khách hàng.
6. Chính sách dành cho đại lý & đối tác
- Chiết khấu linh hoạt theo doanh số và khu vực.
- Chính sách độc quyền phân phối khu vực (đối với đại lý đạt điều kiện).Hỗ trợ vận chuyển và đổi trả nhanh cho đơn hàng sỉ.
7. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
NONLA VIETNAM GLOBAL cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng. Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích phục vụ mua bán, chăm sóc và chính sách hậu mãi, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
8. Liên hệ hỗ trợ
Công ty TNHH NONLA VIETNAM GLOBAL
Email: info.nonlavietnamglobal@gmail.com
export.nonlavietnamglobal@gmail.com
Hotline: 088 844 3838
Địa chỉ: 74 TL8, Xã Quảng Phú, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam
NONLA VIETNAM GLOBAL luôn trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của quý khách hàng – đối tác.
Chúng tôi cam kết không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, nâng cao trải nghiệm dịch vụ để lan tỏa hương vị cà phê Việt tinh tế – tiện lợi – nguyên bản đến mọi nơi trên thế giới.
